2016年新嘉街道政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关规定和区政府督查室相关通知，我街道编制了2016年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、咨询、投诉的情况、政府信息公开工作存在的主要问题以及改进情况。

　　本报告的统计数据时限为2016年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请联系：南湖区新嘉街道办事处，联系电话：0573－82217395。

　　一、工作开展情况

　　第一，加强领导，完善政务公开机制。街道把推行政务公开、加强为民服务工作作为为群众排忧解难的重要手段，建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制，确立了由街道班子领导的工作机制，各部门也分别确定了相应的信息员，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了规范的政务公开网络。二是建立健全各项工作制度，制定了《行政服务大厅管理制度》、《对外窗口投诉受理制度》等，促进了政务公开工作的制度化、规范化建设。

　　第二，规范内容，提高政务公开质量。积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。一是公开内容更加充实，针对政务公开的范围、内容、形式、制度等作了进一步明确。二是公开时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，加大推行政务公开的力度。

　　第三，创新载体，完善政务公开形式。 一是街道规范了为社区服务中心建设，设立了劳动保障、民政救助、计划生育、人民来访、人口与计划生育、党员三级帮扶与双解、调解与法律咨询、税收及政策咨询、三产发展等窗口，明确了各窗口的服务内容、办事程序、联系电话等，实现一门式服务。服务大厅内设立了大型电子显示屏，利用电子屏幕及时更新公示内容，增大公开的容量和覆盖面，达到便捷、快速的公开目的。二是社区设立政务公开栏。在辖区各社区分别设立了公开栏，对于规章、制度、政策等内容进行长期公开；对于动态性、阶段性和常规性的工作进行适时公开；对于临时性的工作采取张贴公告形式进行即时公开，实现了党务、政务、财务三公开。

　　第四，强化监督，确保政务公开落实。办事处从三个层面加大对政务公开工作的监督落实。一是内部监督。由街道党政办牵头，办事处办公室等部门具体负责政务公开的日常监督和组织协调，发现问题，及时纠正，督促整改，并与季度考评、年度考核争创直接挂钩。二是群众监督。设立行政效能投诉电话，专人管理，对受理的因服务态度等原因造成的投诉，及时查实，及时处理；对群众反映带有倾向性的问题及时向领导反馈，制定出整改措施。三是社会监督。结合南湖区政务公开工作的要求，定期邀请人民群众和辖区单位对办事处的政务公开情况进行评议，不断提升政务公开的水平和形象。

　　二、政府信息主动公开情况

　　2016年度新嘉街道主动公开相关政府信息，全文电子化达100%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，新嘉街道政府信息公开的形式上主要采用了在南湖区政府网站和街道政府网站开辟专栏，抓好信息公开窗口建设；加强政府信息公开工作机制建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，规范地将街道服务职能和经济发展、社会事业中的重大事项，如新嘉街道2016年规划、 2016年新嘉街道重点工作和街道服务项目及办事流程等情况通过政务公开栏、工作简报信息、政府网站等形式向公众公开，为群众了解实情以及政府掌握舆情发挥了积极的作用。

　　根据南湖区人民政府办公室下发的政府信息公开有关工作通知要求，新嘉街道党工委、办事处高度重视，积极向上报送更新政府信息。2016年1月以来，新嘉街道从政府网站上报工作信息量为700余条，政府信息公开工作成效较好。

　　三、依申请公开信息情况

　　2016年度新嘉街道没有收到信息公开申请，从这方面来看，我街道还需要加大政府信息公开的宣传力度。

　　四、复议、咨询、投诉情况

　　新嘉街道2016年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和投诉案。

　　五、政府信息公开经费管理和支出情况

　　新嘉街道政府信息公开受理的工作人员为机关的工作人员，政府信息公开事务的支出纳入本局机关的财务预算管理。2016年度我街道由于没有收到信息公开申请，所以未产生政府信息公开的收费及减免项目。同时，由于也未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和投诉，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。

　　六、存在的主要问题和改进措施

　　（一）存在的主要问题

　　2016年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的内容有待进一步完善；二是信息更新还不够及时；三是对政府信息公开工作重要性的认识还不够；四是主动公开力度还需进一步增强，未能主动公开应公开的信息；四是宣传力度不够大。

　　（二）改进措施

　　2017年，我们将按照上级有关工作要求，继续大力推进我局政府信息公开，总体思路是：继续深入学习贯彻落实科学发展观，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步扩大信息公开范围和层次，规范内容和形式，畅通受理机制，加强监督考核，全面提升政府信息公开工作水平。重点做好以下几方面工作：一是进一步完善信息发布工作机制。修改完善局信息发布相关制度，加大信息公开工作检查考核力度，使信息发布及时、全面、准确。二是丰富信息公开方式。积极创新工作思路，加大经费投入，通过改版街道网站建设、嵌入嘉兴在线链等措施，进一步提升街道网站的公众知晓度和点击率。三是加强电子政务建设，完善信息公开平台，推进街道行政权力网上运行，进一步提高街道政府信息公开工作服务。

南湖区新嘉街道办事处

二〇一七年二月十三日