为认真贯彻落实嘉兴市南湖区委、区政府关于剿灭劣V类水的决策部署，南湖区信访局积极行动，通过“三重三强化”，打出“组合拳”，充分发挥信访工作职能，全面助力剿灭劣V类水。

重参与，强化担当意识

成立由副局长带队的三个工作小组，定点定时下乡到村，巡查在建和已完工河道整治项目建设工地，实地督查河道整治成效。依托统一政务咨询投诉举报平台，第一时间受理转办、跟踪督办群众有关劣V类水的投诉举报，做到能快则快、主动提标，及时回应社会关切。梳理分析平台数据，有针对性地提出意见建议，上报区五水共治办，为党委政府决策提供参考。

重反馈，强化执行意识

落实“首问首办”责任制，对有关劣V类水投诉举报件，实行100%回访，回访不满意的立即核实整改，做到“事事有回音、件件有着落、环环有痕迹”；局工作小组成员在巡查过程时，要求做到“及时拍照、及时记录、及时反馈”，本着啄木鸟精神不放过一处劣V类水域，以实际行动巩固提升“清三河”成效，实现环境整洁优美、水清岸绿。

重督查，强化责任意识

在处理治水类投诉举报时，责任单位推诿、信访投诉与责任单位反馈不一致的，将联合开展实地督查，加强现场督办力度。对不作为、慢作为、乱作为等情况，信访局将行使“三项建议权”，敢抓、敢管、敢督，全面助力剿灭劣V类水。