“大伯，请坐，有什么事可以帮您？”“我儿子想从外地回来，我想了解下最新的防疫政策。”……日前，南湖区大桥镇农建村的居民会客厅里坐着不少人，值班的工作人员泡好茶，热情地接待每一位来访居民。

　　“我没事时就溜达过来，找工作人员聊聊天，或者来活动一下。”陆阿姨是会客厅里的常客，她由衷地为村里打造的居民会客厅点赞。

　　大桥镇倪家浜村居民会客厅装修完成，东栅街道九曲社区居民会客厅投入使用，凤桥镇茜柳村居民办事大厅迁入居民会客厅……最近，南湖区各地村（社区）的居民会客厅接连投入使用。记者从区民政局获悉，南湖区依托社区服务空间升级改造契机，今年年底前计划在112个村（社区）完成开放式服务空间建设，打造一批有颜、有料、有趣、有温度的居民会客厅。

　　今年10月，新兴街道文昌社区党群服务中心完成改造提升，将柜台式大厅正式改为居民会客厅。装修一新的大厅里，长长的柜台消失不见，取而代之的是一个个独立的电脑桌，居民直接坐在桌前与社区工作人员面对面交流。“来咱们社区办事不拘束，工作人员说话亲切，服务周到，办事就像坐在家里和朋友喝茶聊天一样。”文昌社区党委书记顾其花说。

　　文昌社区居民会客厅在空间改造中合理划分了功能区域，设置咨询服务区、居民活动区、议事协商区、宣传展示区和社区办公区等功能空间，功能区的空间设置提升了居民的办事体验。

　　“改造完成后，我们调整了服务形式，在大厅里摆放沙发、绿植，增设插座，让居民能够留得住。”顾其花表示，新的空间不仅增加了居民的亲切感，而且提升了社区工作人员的主人翁意识。

　　据了解，南湖区城乡社区打造的居民会客厅统一实行“散座式”“家庭化”“客厅式”服务模式，按照综合受理、全科办理、走动服务的新机制，集政务办理、展示交流、文化休闲、便民服务、智能体验等于一体。各村（社区）根据自己的特色，制定了不同的服务管理模式。

　　在南湖街道烟雨社区居民会客厅，记者看到这里以红色和白色为主色，清新明快，温馨舒适。二楼还设有老年大学服务点、书画室、园艺阳台等多个功能区，集居民议事、便民服务、文化活动等综合服务功能于一体。二楼的服务站由党员志愿者轮岗坐班，提供社区红色代办等服务，服务站还备有血压计、测温仪等供居民使用。

　　今年初以来，南湖区每月开展居民会客厅建设进度报送和工作督查，确保居民会客厅建设进度提速。结合福彩公益金资助社区建设项目，南湖区多次组织现场推进会，对居民会客厅建设中存在的问题及特殊情况等有针对性地加大指导力度，及时解决居民会客厅建设工作中遇到的问题。

　　“居民会客厅模式是对社区服务的一次‘提档升级’，是社区服务理念和工作模式的一次创新，更是对未来社区发展的一次先行先试。”区民政局相关负责人表示，随着村（社区）居民会客厅功能日益完善、内容逐步充实，居民在家门口就能享受到更加便利的生活服务和更多的休闲娱乐。