■撰文 诸莉 张含悦 谢梦骑

清明时节，扫墓祭祀、缅怀先人、寄托哀思，是中华民族自古以来的优良传统。近年来，新冠肺炎疫情反复，对群众正常的祭扫活动造成了较大影响。

一面是疫情防控的严峻形势，一面是清明祭扫的追思之情，如何在二者之间做好平衡，确保人民群众健康祭扫、安全祭扫、文明祭扫？今年以来，南湖区民政局在严格落实疫情防控要求的基础上，充分利用数字化手段，推广身后“一件事”“一站式”联办服务平台，建立网上祭扫平台，有效防止人员聚集，为群众提供贴心周到的服务。

数字化提升防控措施

按照民间习俗，清明节前、节后各10天为扫墓期。今年清明期间，嘉兴全市暂停现场祭扫。南湖区民政局第一时间响应，制定了有关措施，强化各地公益性公墓、安息堂的主体责任。在提供骨灰安葬服务时，对入园家属要做好测温、扫码等防疫措施，控制进入室内场所人数。目前，南湖区5个公益性墓地均已开通嘉行码，并严格落实登记措施。

南湖区各地殡葬服务机构从加强机构工作人员安全防护着手，严格落实设施设备和工作场所消毒、通风等防控措施，消除引发疫情的各种隐患；要根据特殊时期疫情防控要求，劝导群众从简从快办理丧事活动，避免人员聚集扎堆。

为强化殡葬公益属性，南湖区按照惠民殡葬政策，通过线上办理实行守灵室、骨灰盒、花圈、骨灰寄存等部分免费；提倡各地实施丧事简办，设立丧事集中办理区域，宣传推广绿色惠民殡葬政策。

3月，南湖区民政局开通了“网上云祭扫”平台，并进行了反复调试，确保市民使用通畅。南湖区通过权威媒体以及各类公众号，发布“网上云祭扫”平台相关信息和操作方法，为南湖区居民提供清明期间免费线上祭扫服务。

同时，南湖区部分镇公益性墓地还组织开展代祭活动，逝者家属可通过云祭扫平台或电话联系，由墓地工作人员以敬献花束、花篮等方式代群众进行祭扫。

智能化助力精细化防控

近年来，南湖区民政局不断推广身后“一件事”联办模式，让群众少跑腿。群众身后“一件事”“一站式”联办服务平台的启用，整合集成联办申请发起、死亡证明开具、遗体火化预约、逝者户籍注销、社保金、抚恤金发放等多个跨部门业务事项，梳理精简身后事项办理材料，加强数据共享，为群众优化办理流程。

“数字殡葬”是南湖区落实惠民殡葬工作的有效途径。据统计，2021年南湖区累计为2269名逝者提供联办服务，联办率超过85%。符合条件的逝者家属仅需在村（社区）发起申请，并按预约时间到殡仪馆办理，其他事项均由职能部门主动获悉及时办理，短信提醒反馈进度，让“伤心事”省心办。

目前，数字技术在全区的殡葬领域得到应用推广。南湖区所有镇（街道）已全部连线身后“一件事”“一站式”联办服务平台，为全区逝者亲属提供身后“一件事”“一站式”办理服务。

另外，借助省民政厅浙里逝安系统，南湖区目前已基本实现异地死亡人员运回原籍火化的网上审批。公墓单位准确记录骨灰存放管理信息，全区5个公益性墓地现已全部实现在线数据录入，按逝者信息、死亡时间、存放场地等字段实现分类分层管理，自动生成统计报表，便于后续分析及管理。目前，全区已经归集到38436条相关信息，为制定相应方案提供参考。