智能设备照看独居老人，小区大屏显示市场菜价、“5G云诊室”24小时开设问诊……这些便利服务在南湖区的智慧社区已经触手可及。

南湖区以首个智慧社区——南湖区桂苑社区建设为起点，坚持贯彻数字化改革发展理念，聚焦群众需求和期盼，不断强化规划引领、加快场景应用落地、完善社区功能配套等，致力为全国智慧社区建设提供可复制、可推广的“南湖样板”。

为智慧社区升级“大脑”

南湖区委、区政府高度重视智慧社区试点工作，加大力度升级桂苑社区智慧化建设，为确保工作高效推进，成立了南湖区智慧社区试点建设工作领导小组和工作专班，南湖区民政局作为智慧社区试点项目的牵头单位，循序渐进开展工作。

为保障智慧社区试点建设的科学性和专业性，区民政局委托浙江财经大学就南湖区创建“和谐自治标杆区”之“智慧社区”项目进行技术服务，学校专家全程指导智慧社区试点建设。

为了建设多元参与、可长效运营的智慧社区，南湖区发挥政府指导、监督作用，积极引进物业服务企业、地产商、家政服务公司、养老机构、本地大型商超、辖区企业、物流公司等社会主体参与到智慧社区项目建设。

“智慧社区是充分应用新一代信息技术，整合社区各类服务资源，打造形成的智能化管理与服务的社区新形态。”区民政局相关负责人说。

依托新时代“网格连心、组团服务”工作，南湖区通过线上平台，扎实推动党员干部、社会组织、专职社工、志愿者等进网格，把深化“三服务”的具体举措落实到智慧社区网格单元，以党建为引领，在网格内凝聚各方力量。

结合南湖区老旧小区品质提升工程，南湖区住建局、品质办、政务数据局等多部门联动，联系第三方技术公司，推动智慧社区试点项目融入南湖区未来社区建设大背景中，开发了多项方便群众在民生领域办事的智慧应用。

面向基层治理和服务应用需求，南湖区还建立了集智慧社区基础信息数据、社区动态感知数据、社区专题数据库和社区管理服务政策库等为一体的数据资源体系。

“邻聚里”提升社区服务效能

智慧社区是数字社会改革成果最终落地惠民的关键载体。南湖区智慧社区建设坚持推进数据资源开放共享，提升公共服务能力，推进智慧设施覆盖升级，强化数字化社区事务流程再造，重塑制度并进行技术创新，持续解决智慧社区建设中的堵点、难点。

今年初以来，面对智慧社区建设所面临的新形势、新任务，南湖区着力打造了“邻聚里”智慧社区云平台。“邻聚里”智慧社区云平台包含了“聚善行”“聚优才”“聚民意”“睦邻站”“近邻社”等标志性应用场景，可以从多个维度为居民提供多元化、高质量的公共服务，并通过大数据整合，为新升级的服务内容提供借鉴参考。

如平台当中的“聚善行”场景，汇聚了社区工作者、社会组织、社会慈善、专业社工、社区志愿者等社会力量，可以合力解决社区治理中的痛点、难点问题。“聚善行”还可用于承接社区项目，实现财政补助、慈善资助、联盟共助等资源的快速对接，为社区项目活动提供资金保障；“聚优才”场景则构建了社区治理的人才培育平台，能够为社区居民提供课程学习、活动扶持、培育培训、技能提升等服务；“近邻社”互助场景开展的邻里帮、邻里享、邻里捐等居民互助类活动，则为居民实现了物资流通共享。

“一老一小”群体是南湖区智慧社区建设关注的重点。目前，桂苑社区、南江社区等智慧社区建设样板小区当中的智慧养老应用场景、96345生活服务平台、为老助餐以及物业服务类应用场景，已经基本建设完成，并在群众体验过程中建立了良好口碑。结合现有的“5G云诊室”、智慧绿道、智慧书屋等实体运作场所，南湖区将以此作为基础，不断完善新一批智慧社区的建设配套设施标准。