“真是太感谢你们了，我对处理结果很满意。”近日，信访群众吴某签订《息诉罢访承诺书》，缠绕他许久的“心结”终于解开了。原来，吴某父亲体检两个月后拿到体检报告，报告只显示肿瘤指标异常而未显示有肿瘤，其父去医院复查后被确诊为癌症中晚期。吴某认为是社区卫生中心的肿瘤漏诊延误了父亲的最佳治疗时机，因而多次向有关部门反映信访诉求。在南湖区多个部门的沟通协调和耐心解释下，近期，该起矛盾纠纷得以圆满化解。
　　近年来，南湖区高度重视信访积案化解工作，区委常委会（扩大）会议多次进行专题研究，区四套班子领导通过主动约访、带案下访等方式，面对面倾听群众诉求，“一对一”解决群众难题。截至目前，该区已连续4年被评为省级“无信访积案区”。
　　今年初，南湖区对全区疑难复杂信访案件进行全面梳理和排查。针对排查出的信访积案，多次召开会商会议，坚持“分门别类、逐案剖析”，建立交办清单，通过实行“挂图作战”、每月通报排名等方式，进一步压紧压实责任部门和属地单位责任。截至6月底，共化解信访积案37件，在全市率先实现“动态清零”。同时，积极开展入户走访活动，广泛收集群众诉求，建立信息快速通报流转机制，及时交办至责任单位，做到“抓早、抓小、抓苗头”，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。