为全面升级营商政务软环境，南湖区深化政务服务质量管理体系建设，持续擦亮政务服务质量品牌。全区政务服务第三方回访群众满意度连续四年99%以上，承担3个国家省级试点项目，“三员六步七办”政务服务质量管理模式获评第四届中国质量奖提名奖。

一是组建专员队伍。组建服务专员、智慧专员、受理专员三支专业化队伍，实现咨询问答“一口清”，引导服务“指路径”，自助帮办“免证件”；提供“手把手”教办服务，有效提升全域掌办、网办实现率。

二是提升服务能级。开辟线上咨询、电话咨询、大厅咨询、窗口咨询全场景咨询体系，其中线上咨询实现可视化、电话咨询实现“零占线”。全省率先实现企业开办“一日办结”，2022年向新办企业免费发放包含营业执照正副本、全套印章、税务UKey的“企航礼包”6176个。

三是延伸服务维度。开出全省首辆政务服务大篷车，提供84个高频服务事项，以“定时定点+预约即开”方式，上门为群众企业服务。积极推进跨省通办，通过打造自助帮办窗口线上办、智能服务一体机自助办、无差别受理窗口专窗特需办三大通办平台，解决群众企业异地难办问题。