2023年是 “浦江经验”20周年，在红船起航地践行“浦江经验”，南湖区构建具有南湖特色的“333”信访工作体系，通过“三访、三办、三解”，实现信访总量逐年下降，群众满意度不断提高，2022年信访工作考核位居全省第一序列，特别是今年全省开展的十大领域”信访突出问题，南湖区在全市率先清零。创新培育和打造的具有南湖特色的治理品牌——“红色议事厅”获国家信访局肯定。

一是开展“三访”活动，实现领导接访“全天候”。工作日领导“坐班接访”。每个工作日安排一位区级领导到区信访局坐班接访，针对接访件，能当场解释的接待领导当场解释，不能当场解释的作出批示，区信访局及时召集相关单位进行专题交办并对批示件进行跟踪督办，将办理结果报批示领导，做到“件件有回音，事事有着落”。今年以来区领导坐班接访62批129人次，当时解释化解35件。每月15日领导“集中下访”。每月15日区四套班子领导分别赴所联系的镇、街道下访接待群众，集中下访要求做到“四统一”，即年初统一安排、统一公示、统一建档、统一接待场所。下访接访以随机接访为主，约访、调研和检查相结合的形式进行。区领导下访期间，区级机关各部门负责人同时赴所联系的单位下访。今年以来31位区领导集中下访接访群众77批144人次。疑难事项领导“主动约访”。聚焦群众反映集中的民生问题、久拖未决的疑难问题，区领导牵头，相关部门共同参与约访活动。2022年以来全区12件骨头案，区包案领导均进行了约访，牵头会商，目前已彻底化解10件。

二是建立“三办”机制，实现领导调处“全方位”。初信初访领导“批办”。落实党政主要领导阅批群众来信制度，并将领导阅批率纳入目标管理考核，以领导“批办”提升办理质效。今年以来党政主要领导共批阅群众来信37件，阅批率97%。重信重访部门“联办”。充分发挥信访工作联席会议协调作用，对涉及多个部门的信访问题，以联席会议办公室名义召集事权部门会商化解方案。今年以来已召开会商53次，推动解决问题42个。疑难信访领导“包办”。南湖区每年开展“信访积案化解年”活动，采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，做到包案领导亲自研究分析、亲自化解疏导、亲自协调落实。自国家局开展重复信访件治理以来，南湖区211件信访积案均落实区领导包案，目前已化解209件，化解率99%。

三是落实“三解”做法，实现信访事项“全化解”加强协商办理。推动事要“解决”。夯实社会治理根基，打造区-镇-村三级“红色议事厅”，邀请行业专家等社会力量参与矛盾调解，通过民主评议推动纠纷源头化解。2022年3月份以来，“红色议事厅”开展议事会206件，化解率98.29%。凝聚各方力量合法合理“解释”。不断壮大“南湖老娘舅”等群众自治队伍，集中各行业调委会、心理服务等社会组织，共同开展矛盾纠纷化解，凝聚信访工作最大合力。突出真情感化让信访人“解气”。坚持以人民为中心，换位思考，摸清信访人心理需求和根本诉求，把工作做到心坎上。今年以来已开展心理服务28次。