一键为民，首善先行！6月13日下午，南湖区举办“民声一键办”启动仪式， 标志着全区“民声一键办”全面启动，打造12345政务服务便民热线、110报警服务台和基层智治综合应用平台联动运行管理体系，不断优化全区公共服务供给，积极回应百姓诉求，服务企业发展，加快推进基层治理体系与治理能力现代化。区委书记邵潘锋，区委常委、政法委书记陈建平，副区长、区公安分局局长吕卫强参加。

会前，与会人员参观了区综合信息指挥中心和余新镇、大桥镇的综合信息指挥室。5月以来，南湖区扎实推进“民声一键办”工作，并在余新镇和大桥镇两地试点，取得了初步成效。南湖区创新研发了“民声一键办”驾驶舱，实现“12345”、“110”、基层智治综合应用平台以及区“一键指令”平台的四方互联互通，形成“网上流转、全程可溯、一键处置”工作闭环。在1个多月的试点中，“民声一键办”驾驶舱流转处置了568起人民群众的紧急求助和矛盾纠纷事项，办结率达98.4%。

邵潘锋指出，“民声一键办”一头连着人民群众，一头连着党委政府，在党委政府的关注重点和老百姓的所需所求中间架起了一座桥梁。扎实推进此项工作，是践行为民初心的必然要求，是提升社会治理能力和水平的有效路径，也是优化营商环境的重要举措，我们的思想认识要再深化，切实增强工作责任感和使命感，更好更及时回应群众诉求，增强群众的获得感幸福感和满意度。

邵潘锋要求，我们的行动举措要再加力，加快推动各项工作落实落地。要以本次启动仪式为新的起点，用心用情把这项民生工程办好办实。要加快完善区综合信息指挥中心、镇街综合信息指挥室运行机制，设置“民声一键办”专席，做到全天候接收、流转、处置。要充分依托“大综合一体化”行政执法改革，将“民声一键办”融入改革发展大局，有效整合综合执法、市场监管、网格员等各方力量，加快建立一支责任心强、业务素养高的专业化队伍，全面提升处置效能。

邵潘锋强调，我们的责任落实要再细化，确保各项工作出新出彩。抓好“民声一键办”工作，要突出“立场、站位、负责、闭环”四个关键词，坚持以人民为中心的根本立场，实实在在为老百姓办实事；要提高站位拉高工作标准，以负责任的态度积极主动把问题解决在萌芽状态，每一件事情处置都要画上一个圆满的句号，真正做到“声声有回应，件件都办好”，努力将“民声一键办”打造成为民声“倾听器”、善治“大舞台”。

会上，区领导为11个镇（街道）“民声一键办”服务队进行了授牌。下一步，南湖区将全面推广“民声一键办”试点经验，让更多企业群众感受南湖温度，共建平安南湖。