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春节将至,很多消费者已经准备着手置办年货、预订年夜饭、制定出行计划,商场、超市、旅行社、电商平台等经营者也纷纷推出各种各样的优惠促销活动,在此南湖区消保委提醒广大消费者:理性消费,谨防套路“陷阱”。
一、年前购物要理性,贪图便宜入“陷阱”
商家节前促销力度加大,提醒消费者要充分了解商家优惠及退换货政策再购买,切忌盲目购买。消费者在考虑价格的同时,更要重视安全和品质。首先,要检查商家是否具有食品经营许可证和营业执照等经营资质,建议到证照齐全的正规商家处购买食品。其次,关注食品的标签信息,特别是商标、保质期、食品生产许可证号等,降低食品安全风险。要根据自身需要理性消费,不盲目囤积限期使用的商品。在面对超低价促销时,消费者要仔细辨别促销的真伪,低价不等于实惠,切莫贪图便宜,给自己“添堵”。
二、服务消费提前约,预付充值要当心
春节期间,家政、洗车、洗衣、美容美发、摄影等行业的部分商家存在价格上涨,预付卡不能使用等情况,一是建议消费者提前预约,尽量避开“过年价”; 二是遇到体育健身、美容美发、餐饮、洗衣、家政、摄影等服务行业充值办卡,消费者要保持理性,要从自己的实际需求、消费频度,按需预存,注意充值金额不宜过大,续费时间不宜过长。不要轻信商家的口头承诺,要签订书面合同,明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息;三是对于“充多少送多少”、“高额返现”等形式诱导消费者充值的,要结合商家的信誉度、消费者自身经济能力和消费需求等综合考虑,不要一次性充值较大金额。
三、春节餐饮预订热,强制消费要防范
人间至味是团圆,“年夜饭”是春节的灵魂,现在越来越多的家庭选择到酒店吃年夜饭。在年夜饭市场繁荣的背后,也暴露出一些问题。一些酒店在预定过程中存在虚假宣传、“霸王条款”、强制消费等侵害消费者权益的行为。在此提醒消费者:一是预订“年夜饭”最好亲自到饭店实地考察,对饭店的经营资质、用餐环境、卫生状况、人员素质、信誉等级等作一个直观的调查了解;二是要搞清楚菜品等收费标准,年夜饭如若是固定套餐,在挑选饭菜时,不要被花哨的菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格,同时弄清具体的收费项目; 三是要预防一些商家为了获取更多的利润,设置许多门槛和要求,如预订时支付高额的定金,设置最低消费、包间费、餐位费等“霸王条款”,推出未明确标注分量的高价套餐等等。
四、规划出行需攻略,低价陷阱得防范
春节期间有出行规划的,一是建议消费者了解好目的地的气象情况,提前了解景区承载情况,做好交通规划;提前预订好交通、景点、住宿,留意抢订票时间,预订车船票、酒店、景点前要详细了解退改签条件; 二是跟团游的消费者,要注意价格陷阱,要选择正规经营、手续齐全、口碑良好的旅行社,不要盲目选择“低价游”产品,同时应签订书面合同,明确服务内容和标准。如遇行程有变更,要及时与商家沟通提出;三是选择自驾游的消费者,应提前规划旅游路线,出发前应提前做好车辆维修保养及低温防冻措施,提前了解线路路况、景区情况,错峰出行,切勿疲劳驾驶。 消费者旅途期间也要注意饮食卫生,选择正规经营的餐馆就餐,留意观察环境卫生及菜品新鲜度,避免食物中毒。
五、消费维权要及时,固定证据需注意
消费者在购买商品或接受服务的过程中,要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证,当合法权益受到侵害时,先与商家沟通和协商,依法提出合理诉求。如果双方协商不成可拨打政府政务服务热线12345或当地消协投诉进行维权。同时,也呼吁广大商家恪守法律底线,诚信经营,自觉维护消费者合法权益。各级行政部门应在春节期间加大监管力度,督促经营者依法经营,同时密切关注相关舆情事件,避免负面舆情发酵扩散,为消费者营造一个安全、健康、愉快的春节氛围。