各派驻中队、机关各科室（队、中心）：

为了更好地规范市容秩序、改善人居环境、美化城乡面貌、提升文明素养，不断提升管理实效，传播文明风尚，增进广大群众对全国文明典范城市创建工作的理解度、支持度和参与度，营造全域创建、全民参与、全员行动、共建共治共享的浓厚创建氛围。根据市局要求，现就2024年度城市管理志愿服务工作的有关事项通知如下：

一、指导思想

全面贯彻落实“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，围绕“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念，以“啄木鸟”志愿服务活动为载体，不断提升管理实效，传播文明风尚，增进广大群众对全国文明典范城市创建工作的理解度、支持度和参与度，营造全域创建、全民参与、全员行动、共建共治共享的浓厚创建氛围，努力构建现代化的城市治理体系，让市容更加悦目、服务更加舒心、城市更加韧性，不断提升市民满意度和幸福感。。

二、活动主题

公众多元参与 实现自治共治

三、活动内容

（一）每月一次主题活动。各中队结合南湖区综合行政执法局成熟品牌“城市e管家”志愿服务活动计划等安排主题活动，并上报城市管理志愿服务开展情况的工作小结。

（二）每月一次马路问诊“随手拍”。城市管理志愿服务队伍成员每月至少上路问诊一次，以“啄木鸟”精神精准啄出城市“病、虫、害”，通过“请您来找茬”微信公众号中的“问题上报”模块对大街小巷的城市乱象拍照上传。

（三）每月一次城市管理体验活动。以城市管理志愿服务队伍为载体，邀请市民群众参与城市管理，对城市中环境卫生、街面秩序、道路破损、绿地损毁等方面的突出问题开展体验式巡查，进一步提升市民群众的城市主人翁意识，全面营造共治共管浓厚氛围。

（四）每月一次法律法规宣贯活动。以点对点、面对面方式，向市民群众发放涉及城市管理领域相关法律法规的宣传资料，普及文明经营、文明养犬、垃圾分类等知识，提高市民群众对相关法律法规的知晓率，增强市民群众遵纪守法意识，让市民群众知法、懂法、守法，为城市管理提升奠定法治基础。

（五）半年一次工作座谈交流活动。局指挥中心每半年召开一次城市管理志愿服务座谈交流活动，邀请相关部门单位及协会联盟，就城市管理志愿服务工作的开展情况及存在问题进行交流总结，同时，加强对属地各中队志愿服务工作的督查指导，推动志愿服务活动落实落细。

四、工作要求

（一）精心组织、务求实效。执法局全局上下要统一思想、提高站位，将“城市e管家”志愿服务活动作为全年工作的重要内容，切实加强领导、认真组织实施、积极配合参与，使志愿服务活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进。要加强对志愿者队伍的管理，进一步整合资源、借势借力、统筹推进，确保城市管理志愿服务的有力开展。

（二）注意形象、遵守纪律。志愿服务队在开展服务活动时要统一穿着志愿者马甲，热心热情服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进志愿服务活动的深入开展。在活动实施过程中，要立足各单位职能和优势，切实发挥志愿者的示范引领作用。要收集好志愿服务活动资料，做到有记录（文字、图片）、有总结。

（三）广泛宣传，营造氛围。要在推进工作的同时，注意挖掘志愿服务活动开展过程中涌现出来的优秀典型和优秀事迹，充分借助全媒体广泛开展宣传报道，进一步营造干部带头、群众参与的浓厚氛围。

附件：1.2024年度城市管理志愿者活动安排表

2.“城市e管家”志愿服务主题活动记录表

3.马路问诊“随手拍”样例

4.城市管理体验活动记录表

5.法律法规宣贯活动记录表

南湖区综合行政执法局

2024年1月5日

附件1：

2024年度城市管理志愿者活动安排表

附件3：

马路问诊“随手拍”样例

附件4： 

2024年度“城市e管家”志愿服务城市管理体验活动记录表