3月13日上午，区委副书记、区长陈群伟以“四不两直”方式深入政务服务窗口单位，围绕政务服务增值化改革、优化营商环境、惠民便民等工作进行调研，强调要不断增强企业和群众的获得感、体验感、满意度，为经济社会高质量发展提供更加有力的支撑和保障。副区长傅政霖参加。

“业务办理效率如何？”“流程办理是否方便？”“群众反映最多的问题集中在哪些领域？”“是否跟踪处理到位并形成闭环机制？”……陈群伟一行先后来到湘家荡区域便民服务中心和南湖街道便民服务中心，随机走到服务窗口与办事群众及工作人员交谈，详细询问相关业务办理情况，并仔细了解窗口服务项目、业务办理流程、每日业务量等情况。

随后，陈群伟一行又来到南湖区企业综合服务中心，认真参观了线上直播区、综合服务专区等，听取中心规划布局、增值服务场景打造等介绍，了解功能区域设置、服务事项、办事流程等情况，并提出建议与要求。

去年12月，南湖区企业综合服务中心正式启用，进驻十大服务板块，包含了14大类清单，135项增值政务服务，将原先分散在政府、社会、市场的涉企非行政审批服务事项和资源进行了“一站集成”，构建起了全链条、全天候、全过程为企服务新生态。

陈群伟指出，政务服务增值化改革工作的出发点、落脚点都要落在企业和群众的满意度上，各窗口单位要进一步提升服务质效，不断增强企业和群众的获得感、体验感、满意度，当好基层服务的“全科医生”，做好全程服务。陈群伟强调，要坚持问题导向、需求导向，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，认真梳理共性问题，关注个性需求，加强分析研判，拿出针对性、实效性举措，做实基本服务、做优增值服务，全面塑造最优营商环境。陈群伟要求，各部门之间要加强互动、系统集成、靠前服务，不断强化服务意识，优化服务流程，提升服务能力，充分发挥政务服务增值化改革牵引作用，把企业综合服务中心打造成解决涉企问题的“一站式”中台枢纽，为经济社会高质量发展提供更加有力的支撑和保障。