范新勤代表：

您好！首先，非常感谢您对我们工作的关心和支持。

您在区十届人大三次会议上提出的《关于加强房地产销售领域个人信息保护的意见》建议已收悉。收到建议后，我局高度重视，局主要领导、分管领导先后数次召集相关警种进行专题会商，研究落实意见和破题对策。现答复如下：

您在建议中提到：“购买商品房后不断接到房产相关行业电话无休止的问询，房地产公司未能重视客户隐私保护。建议相关职能部门加强对非法获取个人信息的打击处罚力度。”您提出的相关问题也是一直以来困扰老百姓的民生热点问题。近年来，区公安分局紧盯此类问题五大高发领域（一是通过赠送礼物、免费开卡的方式骗取公民个人信息；二是利用木马病毒、钓鱼网站、渗透工具、网络爬虫等黑客技术，或者潜入至特种行业盗取公民个人信息；三是利用机顶盒、智能穿戴设备等产品非法采集个人信息；四是通过向社会闲散人员收买身份证、银行卡、人脸识别信息，或者金融、教育、房产等行业从业人员违规交换内部数据；五是运营商、快递物流、汽车4S店、房地产等企事业单位内部工作人员利用职务便利泄露公民个人信息），连续重拳出击，先后侦破了多起侵犯公民信息的案件，累计破案30余起、打击处理80余人，特别是2023年成功打掉一个非法获取并售卖公民个人信息的7人犯罪团伙，涉及我市60余个楼盘、3万多名业主信息，对整个行业起到了极大的震慑警示作用。

尽管我们打击方面取得了一定的成效，也做了大量的工作，但从整个社会大环境看，侵犯公民个人隐私的黑灰产的链条化、网络化、专业化等趋势依然十分突出，光靠打这一手远远不够，需要多部门协同、全社会共治。对此，在今后一个时期，我们公安机关将从五个方面持续加大公民个人隐私保护力度：一是发起专项打击行动，用足用好法律武器，最大限度惩治犯罪、挤压空间；二是深入开展 “网络安全三进三入”基础排查整治，会同相关职能不断压实行业主体责任，堵塞内部管理漏洞；三是深入开展普法宣传和案例警示，提高群众自我防护意识，强化对违法犯罪的警示震慑；四是与360数字安全集团建立常态合作机制，成立南湖区网络综合治理中心，系统性加强全区网络和数据安全监管工作；五是会同本地三大运营商强化数字赋能，力争进一步提高骚扰类、广告类等号码的预警阻断能力水平。

最后，再次感谢您对我们工作的关心和支持，也恳请您今后继续为我们不断改进提升工作质效建言献策、把脉问诊。

                           嘉兴市公安局南湖区分局

                            2024年4月8日

（联系人：王磊，联系电话：13588376780）

[2024]1号  对区十届人大三次会议第38号建议的答复 - 副本.doc