| 单位名称 | 嘉兴市南湖区解放街道政务服务中心 | 法定代表人 | 朱健㑇 |
| 住所 | 浙江省嘉兴市城东路418号 |
| 开办资金（万元） | 115.00 | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | 115 | 期末数（万元） | 115 |
| 宗旨和业务范围 | 主要承担行政审批和政务服务职能。负责牵头落实“最多跑一次”改革向基层延伸工作，推进落实行政审批制度改革；负责面向群众和企业的各类行政审批和政务服务办事事项；指导社区便民服务代办点标准化建设和管理；协同推进数字政府建设；负责项目招投标平台建设管理，组织实施限额以下公共资源交易活动；负责退役军人服务工作；负责便民服务平台日常管理协调工作。 |
| 统一社会信用代码 | 1233040275594726XP | 举办单位 | 嘉兴市南湖区人民政府解放街道办事处 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 解放街道政务服务中心主要承担行政审批和政务服务职能。负责牵头落实"最多跑一次"改革向基层延伸工作，推进落实行政审批制度改革;负责面向群众和企业的各类行政审批和政务服务办事事项；指导社区便民服务代办点标准化建设和管理;协同推进数字政府建设；负责项目招投标平台建设管理，组织实施限额以下公共资源交易活动；负责退役军人服务工作；负责便民服务平台日常管理协调工作。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 2024年以来，街道政务服务中心在党工委、办事处的正确领导和上级部门的有力指导下，着力解难帮困、服务发展，着力提升素质、吸纳参与，扎实做好社会保障、体育教育、政务服务等各项工作。一、着眼服务发展，劳动保障有力助推就业创业。1.巩固成果，努力实现更高质量就业。2024年办理失业保险金申领91件，失业登记58件，就业困难人员认定55件，就业登记106件，失业人员帮扶497件，就业困难人员帮扶143件，离校未就业高校毕业生帮扶24件，就业困难人员灵活就业社保补贴216人，总计125486.78元。组织举办广告设计师技能竞赛一次，达到发放三级证要求25人。处理4位公益性岗位工资发放、岗位续签、补贴申请等事宜。企业服务专窗解答企业咨询56件。创业担保贷款资格认定6家单位，银行发放贷款共计220万。稳岗补贴审核40家，特殊工时审核20家。2.强化调处，构建和谐稳定劳动关系。积极创建南湖“无欠薪”品牌，加大工程建设领域在建工程建设项目、重大工程建设项目的农民工工资支付情况执法检查和欠薪防范工作，严查辖区工程建设单位农民工用工情况13次。截至目前，共处理投诉、举报案件97起，涉及欠薪人数302人，合计金额2896533.93元。处理110社会应急联动案件23起。信访、舆情处置数36起。2024年度完成辖区企业全走访。3.提升服务，做好社会保险。提升服务，做好社会保险。2024年年底完成辖区内城乡居民医疗保险2025年参保缴费4000多人。年初着力全面完成浙里惠民保▪嘉兴大病无忧2025全年参保率50%。接待办理职工养老医保等常态化业务10000多人次，办理日常社保证明2000多人次。积极推进城乡养老2024年年度缴费工作，完成城乡养老缴费含特殊人员（精准扶贫）98人次，每月法定户籍人员医保参保率保持99.6%以上，养老（职工养老+城乡养老精准扶贫）参保率完成97.5%户籍人口覆盖率，截至第四季度完成职工到龄人员退休审批手续300余人次，并及时办理社保计发。配合上级区捍卫追回5人次养老、医保基金，积极捍卫基金安全。二、着眼服务群众，体育教育工作有序开展1.积极举办、参加多场体育赛事活动。组织解放街道退休干部趣味运动会；组织安排运动员参加南湖区社区运动会的拔河、跳绳各项比赛；组织安排运动员参加区老年体协飞镖、气排球、桌上冰壶比赛、地掷球培训等。2.根据上级部门要求开展教体工作。对辖区内培训机构进行排查检查；收集发表市级及以上“双减”新闻信息报送区教育局“双减办”。3、整合资源、联系学校进行工作。做好辖区学校平安校园安全工作；联合大桥成人教育学校，完成南湖区社区教育成人高中“双证制”学历提升的报名、线上线下课程组织学习工作。三、着眼稳中提质，政务服务中心建设良好。1.重视培训、夯实服务。今年政务服务中心在完成基础建设的基础上，积极开展工作人员的业务培训，通过互学、实践，实现“无差别”受理。大厅现在实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式。便民服务中心积极打造长三角城市群重要中心城市最优营商环境，服务重大投资项目、服务人才创业、服务招商引资、服务居民群众。2.各项保障，精准办理。全年推进当年度城乡养老（含精准扶贫工作）月常态化摸底排查工作，完成2024年度城乡养老参保续缴率达到98%，（精准扶贫覆盖面要求100%）。完成2024年全民医保参保率99.6%，四季度开始积极完成辖区内城乡居民医疗保险2025年参保缴费工作，全面推进浙里惠民保▪嘉兴大病无忧2025的参保，并同步推进完成城乡养老2024年度正常缴费人员的催缴工作。3.破解难点、全面融合。政务服务中心以营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署及“民营经济32条”精神，聚焦企业群众办事需求痛点难点堵点，坚持体制创新、数字赋能双轮驱动，坚持政府、社会、企业三方协同，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，实现政务服务从“一件事”到“一类事”、从“一个点”到“整个面”、从“一个环节”到“全链条”提升，全面增强政府服务力。中心同时织密“红色代办”网络，充分发挥基层党组织和党员志愿者的作用，服务重大投资项目、服务人才创业、服务招商引资、服务居民群众，针对特殊服务对象，提供量身定制的代办服务。 |
| 三、存在的主要问题 | 一、服务能力与普惠全民目标存在差距。政务服务的发展水平参差不齐，导致有效供给与社会公众对公共服务的需求之间存在较大差距。特别是针对老年人等弱势群体，如何帮助他们越过“数字鸿沟”，享受政务服务的便利，成为亟待解决的问题。二、用户体验有待提升。政务服务中心的服务人员具有不同的背景和经验，较为缺乏对不同事务的专业性了解，在服务引导、用户登录、服务订阅等方面存在短板，需要进一步优化服务流程，提高服务便捷性。 |
| 四、下一步打算 | 一、劳动就业1.办理日常窗口业务，审核各种网报办件。2.开展每年的就业失业条线的各项补贴，日常处理帮扶援助。3.处理公益性岗位工资发放、岗位续签、补贴申请等事宜。二、劳动监察1.加强政策宣传。结合日常走访，继续加大《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》、《劳动保障监察条例》、《保障农民工工资支付条例》等法律法规的宣传力度，推进和谐用工。同时推广“浙里签”项目，不断提高辖区企业“浙里签”使用率，有利于保证企业和员工的权益。同时以实现协同、高效、便捷、优质为目标，协同推进跨部门跨层级的配合联动，不断拓宽电子劳动合同应用场景，提升人力社保服务水平。2.加强思想素质。2025年度，解放街道劳动监察将组织多场劳动关系、社会保障相关培训活动，不断提高辖区企业劳动关系协调员的职业素养，提高企业防风险意识，保障员工的合法权益，减少欠薪事件的产生。3.加强常态化工作。制定相关计划，保障年底前完成上级的各项指标。继续做好日常投诉线索的接待和处理，做到流程规范高效、客观公正，处理完成的线索做到归类整理，定期进行复盘检查。三、教育体育1.持续完成贯穿整年工作。完成南湖区社区教育成人高中“双证制”学历提升的全部课程并组织结业考试；持续做好辖区学校平安校园安全工作；持续做好辖区内培训机构安全工作。2.根据上级部门要求开展教体工作。完成社区教育“浙学通”“学分银行”多场景应用指标录入工作；完成体育场地普查工作等。四、政务服务1.街道便民服务中心设立企业综合服务专窗，打造包含科创金融服务、人才服务、数据服务、法治服务、项目服务、政策服务、开放服务、诉求服务和其他服务以及特色服务的“1+8+1+N”服务板块体系，服务事项按照“综合受理、集成服务”思路，进一步重塑业务流程、加强业务协同，构建前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件运行模式。完善线上线下平台一系列工作运行机制，持续强化政务服务增值化改革牵引作用，以系统化、体系化、规范化保障“民营经济32条”等涉企政策落地见效、问题闭环解决。2.完成当年度城乡养老（含精准扶贫工作）参保续缴率达到98%，（精准扶贫覆盖面要求100%）。完成2025年全民医保参保率99.6%，年底积极开展下一年度的城乡居民医疗保险的4000余人下一年度参保续缴工作，以及下一年度浙里惠民保▪嘉兴大病无忧2025参保率50%的指标。日常工作中积极完成多部门联合办理政务服务（身后一件事联办）、（企业职工退休一件事）等工作。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |