为深入贯彻落实省、市、区委政府规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量的重要部署,紧紧围绕旅游领域与群众切身利益密切相关、群众反映强烈的突出问题,2025年4月23日,南湖区文化和旅游局联合市文化广电旅游局、市交通运输行政执法队、区公安分局组成联合检查组,在全区范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治统一行动。
行动期间,检查组以南湖景区为重点区域进行全方位、拉网式排查。执法人员仔细查看每一位导游的身份和资质、带团任务单,耐心询问游客是否有导游或工作人员推销购买产品的行为。共检查团队15个,导游17人,询问游客23人次。同时,检查组对景区内的旅游大巴进行了逐一排查,共检查12辆。重点检查旅游包车有无取得相应客运经营许可、有无投保承运人责任险和签订包车合同、旅行社及车辆公司资质是否符合要求,旅行社是否在出团前核验旅游包车及司机资质,是否携带《出团通知书》及《行程单》等内容。从检查情况看,没有发现景区里“黑导”“野导”存在,游客也未反映有强制消费和购物情况;在交通部门的12辆车辆检查中,10辆车符合相关规定和要求,2辆车有违规行为,1辆已当场下发责令整改通知书,1辆进行调查取证。
下一步,南湖区将持续加大监管力度,进一步加强与各执法部门沟通联动,维护旅游者合法权益,推动我区旅游业高质量、安全、稳定发展。