王勤代表：

您在区九届人大四次会议上提出的《关于发挥社区网格员队伍作用的建议》的建议收悉，现答复如下：

针对您指出的问题和提出的建议，我委认真研究，围绕全市深化新时代“网格连心、组团服务”工作推进会要求，不断优化服务、细化管理、固化机制，从以下几方面做好工作：

一是建立网格事务准入制度

我区2018年制定了《南湖区全科网格工作职责（试行）》（南综委办〔2018〕16号）和《南湖区全科网格事务准入实施办法》（南综委办〔2018〕18号），按照文件要求，除规定的工作职责以及上级明确的工作职责外，其他需要纳入网格的部门业务和事项，应由相关部门提出申请，同级政法委或综合信息指挥中心（室）审核同意后可纳入网格管理，对于将相关事务纳入网格管理的单位，由部门做好业务指导。2019年省“基层治理四平台”建设领导小组办公室制定了《浙江省“基层治理四平台”数字化建设指南》，从顶层设计出发，明确了纳入网格事务的22大类事项，由网格工作人员结合日常巡查，及时排查、上报问题隐患。南湖区当前的网格工作主要以上述文件为指导，对网格事务予以明确，有网格工作人员（包括网格长、专职网格员、网格指导员、微网格长等）共同予以落实。

二是加强组织领导，统筹协调推进

根据《关于深化新时代“网格连心、组团服务”工作建立不忘初心、牢记使命长效机制的意见》（嘉委发〔2019〕23号）文件精神，结合我区实际，会同区委组织部制定了《关于深化新时代“网格连心、组团服务”工作的实施意见》（南委发〔2020〕14号），成立了区委深化新时代“网格连心、组团服务”工作领导小组，并设立办公室，设在区委组织部，各镇（街道）也均成立了领导小组，由党（工）委主要领导担任组长，统筹协调推进“网格连心、组团服务”工作。自去年以来，各镇（街道）不断优化考核办法，改变原来考专职网格员个人到现在考网格，将网格内的工作人员实行责任捆绑，将网格工作力量的责任和工资绩效、评优评先进行挂钩，将“网格连心、组团服务”工作的推进情况纳入镇（街道）对村（社区）的目标责任制考核，进一步压实网格工作责任。结合“一编三定”工作要求，推动党员干部下沉网格，强化服务力量，一方面要求在职在编党员干部在“微嘉园”报到、亮明身份，为居民群众提供线上服务，另一方面由村（社区）对在职在编党员干部下网格开展服务情况做好记录，年底反馈至区直机关工委，由区直机关工委通报到各党支部，与评优评先挂钩。

三是强化科技支撑，提升平台建设

在区矛调中心创新打造“网格连心、组团服务”综合指挥平台“七星阁”，实现了社会治理海量数据的“一图感知，一网作战，一体指挥”。目前七星街道、南湖街道试点工作已完成，下一步将加快全区推广应用。

1、实现了信息要素“可视化”。自主研发3D全域治理信息平台，通过运用三维地理信息、边缘计算等技术手段，建立一套集人、物、地、事、情等基础性要素和水、电、气、经济、应急、治安等专题性要素的社会治理大数据库，并将党员、网格长、网格员、志愿者等网格工作力量和服务对象全部精准落图，精确指导开展走访服务。

2、实现了分析研判“智能化”。通过对收集到的各类涉及人员的数据、信息进行分析、研判，对重点人员进行深度刻画、贴标签，实现对高、中、低三级风险人员的分类预警，并及时推送镇（街道）、村（社会）跟进处置，目前已对涉稳涉患问题作出属地反馈和信息报送126次，将问题处置在萌芽状态。同时注重信息安全管理工作，指挥室所有工作人员签订了保密责任书，基层工作人员的工作账号实行实名制向上级申请登记注册，确保信息安全。

3、实现了指挥调度“一体化”。通过分析各类汇集的信息，系统自动生成事件热力图，当达到一定的“热力值”，系统就会自动预警，将信息推送给属地指挥室。指挥室依托事件周边的监控摄像头，找寻网格员、社区工作人员等力量，并通过钉钉、一抓通电话、单兵系统现场指挥，确保事件第一时间得到有效处置。

四是优化管理体系，强化队伍建设

1、优化网格员管理架构。今年7月份对网格管理组织架构进行了优化，设置了区网格大队—镇（街道）网格中队—村（社区）网格小队三级网格员管理组织架构，配备网格大队长、网格中队长、网格小队长，进一步理顺管理体系，确保指令层层快速传达，工作层层落实到位，情况层层实时反馈，强化业务指导，提升对专职网格员的管理水平。

2、加强业务培训。各镇（街道）每季度至少开展一次网格培训，提升网格员业务能力和履职水平。在“微嘉园”小程序开设了“网格员之家”栏目，上传平安检查工具书和工作视频，便于网格员“处处能学、时时可学”，为专职网格员提供专业化、规范化的工作指导。

3、加强网格员激励保障。将专职网格员关爱激励纳入“网格连心、组团服务”考核办法推动落实。一方面，开展优秀网格员评选，对疫情期间涌现出的50名优秀专职网格员和130名优秀微网格长进行了通报表扬，36名专职网格员被评为市级疫情防控工作优秀专职网格员，2名专职网格员被评为省级优秀专职网格员；另一方面，打通专职网格员上升通道，结合今年村社换届契机，选拔一批优秀的专职网格员进入村（社区）后备力量，目前全区已有28名专职网格员进入村（社区）后备力量。

衷心感谢您长期以来对“网格连心、组团服务”工作以及网格员队伍建设的关心和支持，我们将在区委区政府的正确领导下，在区人大的监督下，始终以为民服务的初心追求，以“民有所呼、我必有应”为理念，夯实工作基础、创新方法举措、强化队伍建设，不断深化推进新时代“网格连心、组团服务”，为南湖打造“重要窗口”中的最精彩板块之“首善之区”夯土筑基、护航添彩，加快实现区域社会治理现代化，请您继续对我们的工作一如既往地予以监督和批评。

中共嘉兴市南湖区委政法委员会

2020年8月13日

（联系人：沈奕凯，联系电话：82832015，15257322312）