矛盾纠纷排查化解是网格员的工作职责之一，用善解人意的话语、抚慰人心的动作、于情于理于法的逻辑做好群众的“贴心人”“和事佬”，让“小事不出网格、难事不出社区”将矛盾化解在网格，化解在一线让“微网实格”治理工作更有温度、更有力量。

近日，文贤社区网格员殷美飞和吕萍两人成功调解了一起母子纠纷，有效促进了家庭和谐。当事人王女士说月初已经带孩子购买了几百元的文具，近期，孩子在她不知情的情况下私自又去购买了几百元的文具，因为孩子的这个爱好，爸爸放任不管，导致夫妻俩吵架，进而引发家庭纠纷。

了解此情况后，社区网格员殷美飞和吕萍对此事进行调解，对王女士母子进行了耐心细致的劝导和批评教育。王女士表示平时和孩子沟通较少，往后会改正。儿子也哭着说，以后花钱肯定会先和妈妈沟通好，并表示会有需要才会购买，不会乱花钱。

一部手机，一双腿，穿梭于户与户之间；一双眼，一张嘴，一身本领，及时发现隐患帮解决……这就是文贤社区网格员们的工作缩影，他们活跃在基层一线，发现新动态、掌握新情况、化解新矛盾；他们为基层社会治理注入新的生机与活力，助力平安建设。