为提高政务舆情突发事件的应急处置水平，明确政务舆情突发事件预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，结合区消防救援大队实际，特制定本制度。

一、组织机构

为加强区消防救援大队政务舆情应对处置工作，妥善处理好政务舆情信息收集研判和处置工作，经研究，决定组建区消防救援大队舆情应对工作专班。组成如下：

组  长：朱利明

成   员：柴慧超、沈喜、徐洁、刘龙、李锋、吴沈翔、王海生、吕超、陈盛宣

专班办公室设在办公室，具体负责政务舆情应对处置工作，进行与公安、宣传、网信部门的协调联系。各成员负责提供情况材料并进行核实、分析。

二、重要政务舆情的界定标准

涉及区消防救援大队各项工作的政务舆情，根据其性质、规模、发布平台级别和影响力，分为一般舆情和重要舆情。重要政务舆情主要指：一是中央媒体报道的敏感政务事件；二是省、市电视或网络媒体报道引起较大反响的敏感政务事件；三是纸质媒体头版或其它版面刊发的敏感政务事件。

三、工作原则

（一）快速及时原则。各成员要及时发现、收集、整理涉及本条线的政务舆情，发现重要舆情及时呈报专班。对上级和公安、宣传、网信部门转来的涉消防的政务舆情，要及时转至涉事成员和组长，第一时间调查处理，掌握事件发展态势，第一时间发声。

（二）实事求是原则。在处理重要政务舆情时，应及时将事件的客观真相公布于众，避免由于信息不对称所引起的误会、不满和质疑。

（三）统一发布原则。在对外信息发布中，要做到统一口径，权威发布、早讲事实，避免多个出口、说法不一、自相矛盾，造成不良后果。

（四）各司其职原则。重要政务舆情处置工作由专班组长负责，办公室根据工作分工指导和组织涉事成员及时采取措施处置政务事件，同时启动信息报送、口径拟定、信息发布等措施，确保事件处置和舆情应对同步进行。

四、工作要求

（一）统一思想提高认识。各成员要充分认识重要政务舆情管理和应急处置工作的重要性，切实增强责任感和紧迫感，认真贯彻落实上级部门的决策部署，坚持每日必看报、看网、看新闻，实时掌握政务舆情动态，发现重要政务舆情及时上报。

（二）建立沟通协调机制。专班要加强与宣传、网信、公安等新闻舆情管理部门的沟通协调，定期沟通，及时了解舆情导向的最新动态，学习、提高舆情回应的科学方法。

（三）加强督导检查力度。专班办公室要加强对本单位政务舆情处置工作的督查指导，进一步完善相关措施和管理办法，对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严重社会影响的，要依法依纪严肃追究相关人员责任。