全体市民和旅游从业者：

嘉兴是红色旅游名城，全国文明城市，城市美誉度需要我们从点滴做起，用文明出行生活方式来替代我们的陈规陋习。进一步优化全区旅游环境，维护良好行业形象，增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是旅游从业者和全体市民共同的责任。由此，我们向旅游从业者和全体市民发出如下倡议：

一、旅游消费者要知礼守礼，文明游览。文明守礼是中华民族的传统美德。每位旅游消费者要从自身做起，遵守法规，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，文明游览。要尊重旅游地的文化习俗，注意言谈举止，摒弃不良习惯：遵守公共秩序，公共场所不大声喧哗，做好个人防疫措施，配合防疫检查，互相礼让，不随意插队，爱护公共设施，保护景区的生态环境和文物古迹，不乱涂滥画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾，做好垃圾分类投放；要自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，以文明的行为举止展示自身良好的文明素养，为美丽南湖增光添彩，积极争做文明旅游的践行者。

二、旅游从业者要履职尽责，诚信规范。旅游企业及旅游从业人员要认真贯彻遵守《中华人民共和国旅游法》，坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，勇于担当社会责任，努力提高自身素质，遵循行业规范，恪守职业道德，尊重消费者权利；要加强行业自律，推广文明礼仪知识，坚决杜绝虚假宣传，不得强迫或变相强迫游客消费；要广泛开展微笑服务，不断提高产品和服务质量，倡导文明餐桌，公勺公筷，隔位就坐，自觉清理最低消费、包间费等限制，为消费者文明用餐、节俭消费提供便利;在餐厅、餐桌做好文明用餐、光盘行动、节俭消费的宣传提示;服务员要主动提醒消费者适量点餐，营造良好餐饮文化环境。切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的传播者。

三、社会各界应共同努力，共树新风。文明和谐的旅游环境需要社会各界一起努力，共同营造。要加大文明旅游宣传力度，宣传贯彻《中华人民共和国旅游法》，增强旅游法制观念，树立文明旅游风尚，推动全民旅游素质的提升，在社会各界中大力弘扬文明旅游的先进典型，对不文明陋习说不，强化旅游消费监督力度，用社会公众的监督力量推动文明旅游良好风尚的形成，积极争做文明旅游的推动者、实践者、倡导者。让我们携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，努力塑造文明守信、热情好客、安全有序、谦和有礼的良好旅游环境，把文明记在心里，落实在行动中，人人争做南湖形象代言人

嘉兴市南湖区文化和旅游局

2022年1月11日