张含悦委员、鲁林峰委员、钟书吟委员：

你们在区政协五届三次会议上提出的《关于进一步加强居家老年人就医服务的有关建议》《关于助推农村智慧居家养老服务的建议》和《关于积极应对老龄化创新养老模式的建议》已收悉，经研究，现答复如下：

一是提高老年人健康意识。组建区老年教育联盟，完善区、镇（街道）、村（社区）三级老年教育网络。开展健康宣教和义诊活动，普及宣传老年健康政策和科学知识，增强老年人健康意识。

二是健全区域服务体系。建设老年友善医疗机构、二级以上综合性医院开设老年病科，建立全科医生工作室为老年人开展健康管理，实现各村、社区全覆盖。出台《关于进一步加强南湖区卫生人才队伍建设的实施意见》加快家庭医生签约服务扩面提质，重点人群开展家庭医生签约服务。

三是优化就医环境。各基层医疗机构建立“老年人就医绿色通道”，提供线上线下多渠道预约挂号服务，推动智慧结算，安排工作人员或志愿者协助老年患者在诊间及床边完成结算。实施老年人健康管理，整合卫生健康、民政、残联等部门资源，制定家庭医生个性化签约服务包，提供定期随访、运动干预、上门巡诊、家庭病床等健康管理服务。

四是数字赋能创新诊疗模式。“线上护理”平台实现一键式预约直达，基层医疗机构全面使用“互联网+”护理平台“护士到嘉”服务系统，重点为解决高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便人群，为其提供慢病管理、康复护理等服务。推行诊前、诊中和诊后“全流程”闭环管理和精准双向转诊。

今年，我们将进一步落实便利老年人就医举措，深化老年友善医疗机构建设：

一是进一步加强宣传。开展多种形式的老年健康促进和预防疾病知识宣教，加强老年人健康知识的普及，改善老年人心理健康状况，提高老年人的健康意识，组织助老、护老等相关的宣传及义诊公益活动。

二是进一步强化老年友善管理。定期开展或组织参加老年医学专业技能，老年护理相关知识和技能，老年心理学、社会学等方面的培训。建立老年患者的双向转诊机制，强化医共体的协作管理。

三是进一步强化服务网络建设。建立以机构为支撑、社区为依托、居家为基础的老年护理服务网络，规范化老年医学科建设。通过医院软硬件提升，为有医疗需求的老人提供优质医养护服务，满足老年人医疗服务需求。

最后，衷心感谢你们对我区老龄工作的关心、支持！

嘉兴市南湖区卫生健康局

2024年5月15日

（联系人：姜晶静；联系电话：82838348）

南卫函〔2024〕6号 对区政协五届三次会议第106号提案的答复.docx