嘉兴市人民建议直报点96345社区服务求助中心精准捕捉民声，聚焦钥匙修配、鞋包缝补等“小修小补”居民日常需求，针对当前服务点位分散难寻、设施陈旧隐患多、摊位规范管理弱等痛点，系统提出三项核心建议：一是科学规划布局，构建便民服务网络；二是强化规范管理，完善设施配套；三是健全保障机制，深化共治格局。

二是灵活布点优布局，信息直达便民生。针对居民“找点难”和摊位占道经营问题，积极引导摊位进驻社区党群服务中心、农贸市场、大型商场等管理成熟场所内部空间设置固定服务点，并视情减免费用；同时探索改造闲置核酸小屋、社区闲置房屋等存量资源作为补充点位，实现需求覆盖、就近便民。由社区、物业通过公告栏、业主微信群等渠道，及时精准推送各服务点的位置、项目、时间、参考价格等关键信息，定期组织“小修小补”便民服务进社区活动，提前预告，有效链接供需。如建设街道积极引导修补摊进社区，在周末及节假日向业主开放，打通便民通道。

三是改造提升强规范，明晰责任促长效。2025年，便民修理摊位提升项目已纳入民生实事项目，区综合执法局持续对公共区域服务点进行统一改造提升、设施安全检查、经营行为规范，明确运营主体、责任、业态、时段、区域及设施外观等要求，并定期对职责范围内摊位进行安全检查，督促整改隐患，保障服务点安全、规范、可持续运营。如建设街道经前期细致摸排，制定“一点一策”改造方案为5个便民摊位免费定制升级摊车，如为钟表摊定制玻璃可视柜推车、为斜坡摊位加装防溜坡支架，并统一增添遮雨棚、挡风板等设施，显著改善服务条件和形象，并与每位摊主签订《便民修补摊规范化提升改造承诺书》，固化运营要求，促进文明规范经营。该项目获市级媒体报道点赞，吸引周边3个街道学习借鉴，计划推广同类便民点位10个，形成区域化便民服务网络。