9月9日,嘉兴南湖湖心岛上,最后一班游船缓缓离岸。56岁的民警张玉荣带着徒弟程晓渭踏上湖心岛的青石板路,开始了今晚的守护工作。
这条环岛500米的小径,张玉荣已经走了三十六年,每一步都印刻着对红船的守护与信仰。这片水域见证了中国共产党的诞生,也见证了一代代公安民警的忠诚坚守。
初心启航:红船旁的光荣使命
“师傅,今天让我先巡查南岸吧。”程晓渭主动请缨。三年前,这个刚从警的年轻人还带着稚气,如今已能独当一面。
望着徒弟的背影,张玉荣的思绪回到了三十六年前。
1991年春天,年轻的张玉荣在南湖红船上庄严宣誓,从一名预备党员成为一名正式党员。“当时,我在南湖派出所工作,也是从那一刻起,我的心就与红船紧紧相连。”三十二年来,每年党的生日,他都会在红船前重温入党誓词,这个习惯已经保持了整整三十二年。
2023年,七一派出所举行了一场简朴而庄重的拜师仪式。程晓渭将一束鲜花郑重递给张玉荣:“师傅,请多指教!”张玉荣接过花,笑容温和:“守护红船,守的是初心,也是民心。”那时的程晓渭并不完全明白这句话的分量,直到他跟着师傅日复一日地走在湖心岛的石板路上,才逐渐体会到这句话的深刻含义。
夜守南湖:三十载不变的坚守
湖心岛的夜晚,蚊虫成群,暑气蒸人,但张玉荣每夜都要环岛巡视30圈,每一步都踏得坚实而沉稳。“蚊虫叮、汗水淌,但一个角落都不能漏,”他告诉程晓渭,“红船在这里停了百年,我们守的不仅是船,更是千万人心中的信仰。”
程晓渭还记得刚开始跟师傅夜巡时的情景。夏日的南湖,湿热难耐,蚊虫特别凶猛。一趟巡逻下来,脸上、脖子上都是包。张玉荣却打趣道:“这些蚊子可是南湖的‘老居民’,咱们得好好招待。”说着,他从口袋里掏出准备好的风油精递给徒弟。这些细微之处的关怀,让程晓渭感受到了师傅的温暖。
守护工作远不止巡逻那么简单。张玉荣教会徒弟如何观察水面情况,如何判断游客需求,如何在第一时间发现异常。
一个周末的傍晚,从张家港专程赶来的刘阿姨一家登岛时已近黄昏。下船后,60岁的刘阿姨有些头晕。正在执勤的张玉荣敏锐地观察到了这一情况,快步上前询问是否需要帮助。虽然刘阿姨摆手拒绝,但张玉荣的眼睛始终没有离开过她。
几分钟后,刘阿姨的家属急匆匆地找到张玉荣,询问是否可以借把椅子让老人休息。“当时她的面色已经不太好看了,我找到椅子让她坐下的同时,立刻联系了快艇,做好救援准备。”张玉荣的预判是准确的——刘阿姨突然晕倒了。说时迟那时快,张玉荣将刘阿姨连人带椅抱起上船。正是因为这及时处置,刘阿姨得以化险为夷。
这件事让程晓渭深刻体会到:“守护红船不仅是站岗巡逻,更是要时刻关注游客的需求,把服务做到群众心坎上。”从此,他学会了师傅那种细致入微的观察力,能够从一个眼神、一个动作中读出游客的需要。他还创新提出了“暖心服务四步法”:主动上前问候、细心观察询问、及时提供帮助、全程跟踪关怀,这个方法在实际工作中取得了很好的效果。
言传身教:红色基因的代代相传
张玉荣对徒弟的传授远不止执勤技巧。当程晓渭工作压力大时,师傅常拉他去跑步、爬山:“身体是革命的本钱,心态是坚守的根基。”这些户外活动不仅是锻炼身体,更是师徒交心的好时机。在山路上,在跑道上,张玉荣将自己三十六年来积累的工作经验、人生感悟娓娓道来。
更让程晓渭受益匪浅的是,师傅带着他走遍南湖革命纪念馆、会景园,讲述红船故事。“现在,我也成了红色讲解员,”程晓渭笑道,“师傅说,守护红船的人,首先要懂红船。”为了当好讲解员,程晓渭查阅了大量历史资料,学习讲解技巧,现在已经能够独立为游客讲述红船的历史和精神。
除了红色讲解,张玉荣还特别注重培养徒弟的应急处突能力。他把自己多年来处理的各类突发事件整理成案例集,一一分析给徒弟听:如何疏导密集人流,如何救助突发疾病游客,如何应对极端天气,如何处理失物招领……这些宝贵的经验,都是书本上学不到的。
创新传承:新时代的守护使命
随着时间推移,程晓渭在师傅的指导下开始尝试一些新的工作方法。他利用现代科技手段,制作了电子巡逻日志,实时记录巡逻情况;建立了游客服务数据库,分析不同游客群体的需求特点,及时发布旅游提示和安全提醒。
最让张玉荣欣慰的是,程晓渭绘制了一张详细的“红船守护岗执勤要点图”,上面密密麻麻标注着注意事项和各种突发情况的处置流程。这张图纸凝聚了程晓渭三个月的心血。他利用休息时间,走遍湖心岛的每个角落,记录下各个点位的特点和注意事项。图纸上不仅标注了物理环境特征,还详细记录了不同时段的人流规律、常见突发情况的处置方法。
张玉荣接过这份特殊的礼物,眼眶微热。还有3年就要退休的他,看着眼前年轻的徒弟,仿佛看到三十六年前那个在红船上宣誓的自己。“守护红船,代代有人,”他说,“这才是最好的传承。”
夜色渐深,红船在灯带勾勒下熠熠生辉。师徒二人的身影仍穿梭在岛上的石板路间。他们的脚步声中,既有老民警36年如一日的忠诚,也有新民警接过使命的坚定。
如今,程晓渭已经开始带着新入警的同事熟悉湖心岛的环境,就像当年张玉荣带着他一样。他不仅传授巡逻技巧,更注重传递红船精神的内涵:“我们要守护的不仅是一艘船,更是一种精神,一种信仰。这种精神就是开天辟地、敢为人先的首创精神,坚定理想、百折不挠的奋斗精神,立党为公、忠诚为民的奉献精神。”